甘肃农民网讯  今年以来，天水市政府办公室坚持以“强作风、优服务、抓落实、促发展”作风建设年活动为抓手，发挥全市“接放管服”改革推进政府职能转变领导小组办公室职能作用，紧扣政务服务存在的“部门资源散、审批窗口多、办事路程远、一事多头跑”等问题，全面推行“一窗办、一网办、简化办、延伸办”政务服务模式，加强统筹调度，跟踪督办问效，政务服务水平和群众满意度持续提升。

“一窗办”，实现群众办事“只到一个窗、排一次队”。按照“应进必进、应进全进、进必授权”“三集中三到位”的要求，组织33个市直部门单位进驻市政府政务大厅，服务事项达564项。

服务大厅

“一网办”，实现群众办事“最多跑一次，一次办结”。深入实施“互联网+政务服务”，强化一体化政务服务平台公共支撑能力，加快数据融合共享，实现政务服务由“群众跑腿”向“数据跑路”转变，累计共享国家部委、省市级部门数据接口99个。确保政务服务事项规范办理、按期办结，杜绝了超期办件的发生。

“简化办”，实现群众办事“只进一扇门、办所有事”。紧盯甘肃政务服务网天水子站部门事项目录，对跑动次数超过1次的政务服务事项全面进行清理，已实现“最多跑一次”政务服务事项全覆盖。严格落实“五减一优”工作要求，政务服务事项申报材料精简率达30%，事项办理时间在法定时限的基础上压缩了72.69%，切实提高了办事效率。截至目前，各窗口已为2412名办事企业和群众提供了办理结果免费邮寄送达服务，切实提高了办事企业和群众的获得感。对重大项目建立“一个项目、一套班子、一个微信群”，实行“一对一”“保姆式”“店小二”全程代办服务，有力保障了一批重大项目快速落地建设。

“延伸办”，实现群众办事“最后一公里，就近办理”。大力推动政务服务向基层延伸，加快完善县（区）、乡镇（街道）、村（社区）便民服务平台，集中办理与群众生产生活密切相关的民政、卫健、就业、农业、社保等服务事项，为乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站全部开通政务外网，配备自助移动终端123台，两区五县123个乡镇（街道）、2614个村（社区）实现了线上线下便民服务网点和代办点全覆盖。不断扩大政务服务覆盖范围，对政务服务事项进行颗粒化梳理再造，逐项编制要素统一、内容规范的办事指南、清单、流程图，推进县区部门与乡镇（街道）同一事项无差别受理、同标准办理，部分即办事项、便民服务事项实现就近办理、立等可取，编制认领政务服务事项，其中乡镇62项、街道61项、村43项、社区43项。建立乡镇（街道）、村（社区）岗位责任、服务承诺、责任追究、顶岗补位等管理制度，规范政务服务标准；严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，探索推行错时延时、预约上门、节假日值班等服务制度，不断改善优化企业和群众办事体验，提高基层政务服务质量。（图/文：天水市政府办公室）