新甘肃·甘肃农民报通讯员 胡继万 文/图

甘肃农民网讯  今年，静宁县政务服务聚焦“最多跑一次”或“一次也不跑”改革目标任务，在“一网通办”方面持续发力，在审批服务标准化建设、提升群众办事便利度方面不断加码，让企业群众办事更加便捷高效。

“硬”字为先，锤炼干部业务素质能力

在静宁县城区商业街上经营煎饼果子、鸡蛋灌饼以及各种特色小吃的梁蕊，早晨八点半打发走了一拨排队等候的顾客后，她匆匆赶着去更换到期的营业执照和食品小经营店备案证。静宁县政务服务大厅工作人员的服务效率让她节省了不少时间。她说：“几分钟就弄好了，非常快，工作人员服务也很周到，必须给咱们的工作人员点个大大的赞。”

窗口更换营业执照。

围绕深化“放管服”改革优化营商环境、“三抓三促”行动、政务服务标准化规范化便利化建设等内容，结合“六比六看”活动开展，静宁县政务服务中心对窗口人员进行业务知识及业务技能培训，全面提高窗口工作人员业务能力和办事效率，推动政务服务提质增效。其中，先后组织全体窗口工作人员开展了政务服务中心“岗位大练兵·业务大比武”知识竞赛，选拔3名优秀选手参加了甘肃省百万职工劳动和技能竞赛平凉市“政务服务”技能大赛，获得团体全市第2名的成绩，3名选手分别获得“平凉市技术标兵”“平凉市优秀选手”和“平凉市政务服务之星”称号。

“细”字当头，持续提升网办能力

全面开展政务服务事项“回头看”工作，对39个部门（单位）1372项政务服务事项进行拉网式排查，组织召开政务服务事项梳理确认及事项缺陷问题整改工作培训会4场次。“我们及时整改事项缺陷信息500条，认领、编制新下放政务服务事项46项，完成事项精细化梳理200余条，推动2000项政务服务事项完成电子证照管理。”静宁县政务服务中心主任薛仁杰说。

同时，静宁县对122项“跨省通办”事项要素进行了修改完善，确保了政务服务事项实施清单的准确无误、线上线下标准统一。下发通告，开展政务服务事项集中网办月活动，推动政府部门内部业务、涉企业务和与群众生产生活密切相关的高频业务全面实行网上受理办理，不断提升全县政务服务网率和网办覆盖度。

“严”字发力，强化窗口人员工作作风

深入推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，不断建强政务服务矩阵。常态化执行“日常巡查+电子监察”工作督查机制，开展窗口服务“找茬”活动，两个专责督查小组随机开展现场督查和电子监察抓拍，对窗口工作人员上岗期间工作纪律进行随机督查，及时解决窗口纪律作风突出问题，规范窗口工作人员上岗期间文明用语和服务态度进行规范，切实加强窗口纪律作风建设，持续转变工作作风，提升窗口工作人员的服务水平。