新甘肃·甘肃农民报记者王倩 文/图

“以前跑断腿，现在一站清”——在康乐县，这样的变化正发生在老百姓解决矛盾纠纷的过程中。康丰乡村民马某雄就是受益者之一，他因宅基地纠纷建房受阻，通过县综治中心的多部门联合调解，终于圆了新房梦。

近年来，康乐县坚持和发展新时代“枫桥经验”，将综治中心打造成矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“桥头堡”、社会治理的“晴雨表”，“一站式”解决群众利益诉求，着力夯实主动创稳底板，全力提升基层治理效能。

这个看似普通的县级综治中心，实际上整合了信访、诉讼、法律等七大中心功能。就像走进一家“解纷便利店”，群众可以在这里办理从纠纷调处到法律援助等9大类13项业务。

2024年8月12日，游客王某到竹子沟景区骑马时，突然马失控导致王某从马背上摔落受伤，双方就后续治疗费用产生矛盾。康乐县“民情110”中心接到110警情后及时将该案件推送至乡镇综治中心，综治中心工作人员了解详细情况后，立即组织相关人员开展联合调处。在调解员的多次努力下，双方达成了和解协议，矛盾纠纷得到及时化解。

如果说游客纠纷还算常见，那么接下来这个案例则真正考验了综治中心的调解能力。

去年8月，家住莲麓镇枉子沟村村民靳某的16只羊因避暑被困房屋死亡。经调查，因天气酷暑，羊群在喝完水后便到房屋内避暑，房门因空气阻力自动关闭，导致羊群全部被困死在室内。得知真相的靳某把所有的过错都转嫁给了水务部门，要求水保站承担其所有损失。康乐县综治中心接到情况反映后，立即启动“中心吹哨，部门报到”的多部门矛盾纠纷联调工作机制，积极协调相关部门参加进行调处，经过近3个小时的现场调解工作，最终促使双方握手言和。

如今，康乐县已经形成了一套成熟的联调机制。法院、公安等7个单位常驻，4家专业调解组织随时待命，遇到重大矛盾还能组建“智囊团”。从宅基地纠纷到意外事故，从邻里矛盾到经济纠纷，群众终于有了“说得上理、办得成事”的地方。