新甘肃·甘肃农民报记者王倩 文/图

“你好，我想立案怎么操作？”“你好，我想知道我的案件进展怎样了？”“你好，找不到当事人信息怎么办？”“你好……”导诉台前，此起彼伏的询问声与键盘敲击声交织。

走进夏河县人民法院诉讼服务中心，首先映入眼帘的是小小的导诉台在迎来送往，迎的是人民群众多样的诉讼需求，送的是人民法院暖心的司法服务，导诉人员繁忙而又有条不紊地一声声答疑解惑，一次次引导帮助，导诉台成了法院司法为民“第一窗口”，彰显着夏河法院的司法温情。这里的工作琐碎且细小，琐碎到刑事、民事、执行的方方面面的诉讼引导和情绪疏导，小到一张诉讼须知，一支笔，一副老花镜、一个充电宝……每天相同的工作场景，却发生着不同的故事和问题。

为保障少数民族群众诉讼权益，夏河县法院不断加强“双语”审判人才培养，扎实推进“双语”审判工作，受理双语诉讼案件占案件总数的83%；抓实释法明理、判后答疑等工作，把服判息诉放在重要位置，解“法结”更解“心结”，促进矛盾纠纷“一次性实质解决”，减少上诉、再审、执行等衍生案件发生。

“感谢法官，不仅让我拿到了货款，还修复了我们的关系！”前不久，夏河县法院成功调解一起买卖合同纠纷案件。该案从立案受理到出具调解书仅用7天，被告当庭支付原告部分欠款，不仅快速妥善处理了原、被告间的矛盾，还让双方再续合作关系。

“我们注重调解在化解矛盾纠纷、优化营商环境中的积极作用，在化解矛盾的同时着眼企业经营情况及存在的困难，着力为企业纾困解难，稳步推进涉企纠纷有效解决。同时，针对民族地区草场权属产生的矛盾纠纷，探索‘调解——裁判——回访——治理’的全链条解纷模式，推动矛盾纠纷源头化解。”法院工作人员介绍。

服务群众的“最后一公里”往往藏在细节里。去年7月，夏河县法院陆续收到6件涉及劳务合同纠纷系列案件，执行法官通过实地走访，多次释法说理，最终建设方在15日内付清全部欠款。

“法院对于民生案件、涉企案件开通了绿色通道，快立、快审、快执，缩短审判与执行周期，让申请执行人感受到浓浓的司法温暖。”法院工作人员介绍。