“小事不能小看，小事要快解决，小事要周全。”今年以来，秦州区中梁镇深入践行新时代“枫桥经验”，多措并举推进矛盾纠纷排查化解，系统构建“源头预防、多元化解、闭环处置”工作机制，取得了“小事不出村、小事快解决，矛盾不上交”的明显成效，有效夯实了基层治理基础，维护了辖区和谐稳定。
中梁镇健全工作机制压实责任，强化统筹部署，建立联合调解机制并纳入重点工作清单，压实“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的责任链条，确保“有人管、有人调、有人回访”。推行“日排查、周调处、月研判”模式，聚焦家庭、邻里、土地等重点领域，组织镇村干部、矛调员通过入户走访的方式开展全覆盖高频次拉网式排查，及时掌握群众生活“难点”和情绪“堵点”，逐一建立台账实行清单化管理，实现纠纷早发现、早控制、早化解、早销号。
创新化解模式凝聚多元合力，构建“党员+人民调解”新模式，中梁镇发挥矛调队伍“人熟、地熟、情况熟”优势化解矛盾纠纷，创新设立“8412345民情热线”和探索运行“123”快办机制，同步对接区级“一站式”平台，实现诉求受理、调解、法律援助等业务“最多跑一地，办成所有事”，深化部门协作推行“上下联动、行业联合、部门联手”多元化解模式，集中攻坚疑难矛盾纠纷，推动从“事后调”向“事前防”转变。
同时，中梁镇强化源头治理巩固成效，结合“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”主题活动开展普法宣传，通过发放宣传资料、以案释法、现场讲解等方式，普及《民法典》《土地承包法》等常用法律知识，引导群众依法诉求，从源头减少矛盾纠纷。定期培训调解员提升专业能力，确保每起纠纷都得到依法公正处置。建立矛盾纠纷化解回访机制，定期了解当事人满意度和协议履行情况，有效巩固化解成果，防止矛盾复发升级。
通过系列举措，中梁镇目前已形成“排查无盲区、化解有力度、服务有温度”的治理新格局，对各类问题做到快速响应、高效处置，确保矛盾纠纷和安全隐患化解在萌芽状态，累计成功调处各类矛盾纠纷64起，化解率和群众满意度持续保持高位，为乡村振兴营造了安全稳定的社会环境，使“事事有回音、件件有落实”的作风形象更加深入人心，群众满意度得到大幅度提升。
下一步，中梁镇将坚持“群众呼声是第一呼声，群众满意是第一标准”的理念，把“8412345民情热线”和“123”快办运行机制打造成全镇便捷、高效、规范、温暖的群众诉求“总客服”，用好“矛调员队伍”、实战化运行镇级综治中心，持续提升基层治理水平，为乡村振兴营造了安全稳定的社会环境。（薛立莉 文/图）
