甘肃农民网讯（新甘肃·甘肃农民报通讯员 范建德）为积极回应广大群众对社保服务“看得懂、算得清”的迫切需求，甘肃省社保中心积极打造群众身边的“社保规划师”，为群众提供精准化、全周期的社保服务，推动社保服务由“标准化供给”向“精准化匹配、个性化服务”转型。
省市县联动，组建专业“规划师”团队。以标准化建设为抓手，省社保中心率先在经办大厅设立“社保规划师”服务专区，组建专业服务团队，配备政策展架、宣传彩页、舒适洽谈座椅等设施设备，开展社保“查、测、算”一站式服务；印发《关于启动“社保规划师”建设工作的通知》，明确职能职责，梳理服务事项标准，指导全省各级社保经办机构从优萃选精通社保政策、具备扎实业务功底与丰富实践经验的业务骨干和专家，组建“社保规划师”核心团队。各地积极响应落实，武威市设立“社保规划师”专窗，增设业务办理清单公示板，配套智能查询终端实现一窗对接；酒泉市、天水市创建“社保规划室”，推行线上预约服务，节约群众时间，让便捷服务惠及更多参保群体。
一对一互动，提供全周期暖心守护。根据不同咨询群众年龄、收入、就业等实际情况，“一对一”专属适配，针对性提供涵盖政策解读、个人权益查询、养老待遇测算等内容的定制化社保规划方案；对于退休临界期、缴费年限不足的群体，采用“补缴测算+待遇预估”方式，即时测算退休后月养老金预估金额，让群众对未来养老待遇心中有数。对于新业态从业者、灵活就业人员，紧扣“收入波动+政策红利”，提供缴费档次匹配建议，既降低缴费压力，也避免未来待遇过低情形，让每一笔缴费都花在实处。无论是临近退休人员，还是职场新人，都能通过一对一、面对面规划，实现参保有计划、保障无断档，让社保保险精准匹配人生不同阶段。
多条腿驱动，针对性开展精准服务。以“陇奔奔”直播间为核心载体，“社保规划师”参加线上直播活动，聚焦群众关心关注的养老保险待遇资格认证、灵活就业参保、关系转移接续、待遇申领等高频事项，通过实时互动、场景化解读、疑难问题后续跟进反馈等形式，把社保政策讲透、个人权益算清。同时，结合“社保服务进万家”活动，“社保规划师”们主动走进社区、工地、产业园区和新业态企业，精准聚焦农民工、新就业形态劳动者、灵活就业人员等重点群体的参保需求，通过“案例演示+对比测算+现场答疑”的立体化服务模式，让群众在家门口享受专业、高效、便捷的社保服务；持续深化“社保15分钟便民服务圈”建设，将社保业务和银行服务有机融合，用人单位和群众就近到银行网点就能进行社保服务事项咨询、高频业务办理，有效补齐社保大厅分布有限、乡镇窗口少、服务水平不均衡等短板弱项，实现社保业务从“窗口办”到“多点办”的转变。
